La inflación unificó algunas preferencias de los consumidores
Con márgenes tan estrechos, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) no pueden permitirse el lujo de desperdiciar recursos tratando de atraer a los consumidores principales. Sin embargo, la buena noticia para las marcas es que los consumidores están adoptando estrategias de ahorro similares.
Las continuas presiones de precios que sienten los consumidores están teniendo un efecto unificador en los enfoques de ahorro, ya sea que los consumidores sean agnósticos hacia las marcas o compradores exclusivos.
Según una encuesta de NielsenIQ a los consumidores, las principales estrategias de ahorro globales incluyen:
- El 25% monitorea el coste total de la cesta de bienes de consumo
- El 25% compra online para obtener mejores ofertas
- El 21% compra lo que esté en promoción
Cabe destacar para las PYMES: que existen estrategias de ahorro únicas entre aquellos que dicen que compran exclusivamente marcas pequeñas o grandes.
Los compradores exclusivos de grandes marcas son más propensos a preferir comprar online para obtener mejores ofertas (32%) y comprar tamaños más grandes / económicos de sus productos de elección (27%). Comparativamente, los compradores exclusivos de marcas pequeñas son más propensos a optar por marcas blancas / marcas de distribuidor (17%) y comprar en tamaños de paquetes más pequeños para ahorrar dinero (15%).
Entrega de valor
Las presiones inflacionarias están cambiando el juego sobre cómo las marcas pueden justificar su valor y permanecer alineadas con los valores fundamentales buscados por los consumidores. La buena noticia para las pymes es que, a pesar de ser en gran medida “desconocidas” en términos de notoriedad, los consumidores están considerando una variedad más amplia de marcas al decidir qué comprar.
Haga clic en las áreas a continuación para obtener más información sobre cómo las pymes pueden ofrecer valor en regiones específicas.
- Africa and the Middle East
Delivering value in inflationary times in Africa and the Middle East
More than half of consumers in Africa and the Middle East surveyed (61%) say they are buying a greater variety of brands than they were before COVID-19, effectively increasing the potential for consumers to purchase smaller brands.
Moreover, 73% of consumers in the region are dedicated to finding their perfect brand match—a brand that fits their exact needs.
When it comes to understanding these needs, among a list of reasons to purchase from a brand, functionality is of utmost importance for almost 90% of surveyed consumers in the region.
- Asia-Pacific
Delivering value in inflationary times in Asia-Pacific
More than half of consumers in APAC surveyed (58%) say they are buying a greater variety of brands than they were before COVID-19, effectively, increasing the potential for consumers to purchase smaller brands.
Consumers are also largely dedicated to finding their perfect brand match—where 68% of respondents in the region feel that if they look hard enough, they can find a brand that fits their exact needs.
When it comes to understanding these needs, among a list of reasons to purchase from a brand, functionality is of utmost importance for over 88% of surveyed consumers.
- Europe
Entrega de valor en tiempos inflacionarios en Europa
El 60% de los consumidores en Europa se dedican a encontrar su marca perfecta, una marca que se adapte a sus necesidades exactas, y más de la mitad de ellos afirman que prefieren comprar productos de fabricación local de pequeñas empresas en su área.
Cuando se trata de comprender estas necesidades, entre una lista de razones para comprar una marca, la funcionalidad es de suma importancia para más del 80% de los consumidores encuestados.
- Latin America
Entregando valor en tiempos inflacionarios en América Latina
Más de la mitad de los consumidores encuestados en América Latina (57%), dicen que están comprando una mayor variedad de marcas de lo que compraban antes de COVID-19, lo que efectivamente aumenta el potencial de los consumidores para comprar marcas más pequeñas.
Los consumidores también se dedican en gran medida a encontrar su marca perfecta, donde el 70% de los encuestados en Brasil y el 75% en México sienten que si buscan lo suficiente, pueden encontrar una marca que se adapte a sus necesidades exactas.
Cuando se trata de comprender estas necesidades, entre una lista de razones para comprar a una marca, la funcionalidad es de suma importancia para más del 90% de los consumidores encuestados en ambos mercados.
Priorizar la funcionalidad es clave para motivar las compras y muchas marcas más pequeñas ya están demostrando su valía al alinearse con los valores del consumidor. De hecho, 42% de los encuestados brasileños dicen que planean comprar más marcas más pequeñas en el futuro, ya que se adaptan mejor a sus necesidades. En México, el sentimiento es más fuerte con un 55%.
¿Qué significa “razones funcionales”?
Cuando se les preguntó sobre lo que hace que una marca sea funcionalmente viable, las respuestas generales cubrieron muchas cualidades, que van desde la calidad hasta estar respaldados por certificaciones.
Muchos consumidores de todo el mundo se centran claramente en la asequibilidad en este clima de alta inflación. En Brasil, el 95% de los encuestados dijo que todas las marcas, ya sean grandes o pequeñas, tienen más probabilidades de ser consideradas para la compra si se demuestra que tienen una “buena relación calidad-precio”. Lo mismo resultó ser una alta prioridad para los encuestados en México (96%), Sudáfrica (97%), Australia (95%), Indonesia (97%), China (92%), Corea del Sur (89%) e India (92%).
Pero la asequibilidad por sí sola no es necesariamente la principal preocupación para todos los consumidores.
En algunos países, la calidad de la marca en comparación con los competidores, junto con la satisfacción de necesidades dietéticas o de salud específicas, es una preocupación prioritaria. Esto es cierto en Arabia Saudita (88%), los Emiratos Árabes Unidos (90%), China (94%) y Corea del Sur (90%). Del mismo modo, los consumidores en Brasil se centran en los productos que satisfacen necesidades dietéticas o de salud específicas (94%).
Los consumidores egipcios valoran mucho la necesidad de una marca para cambiar y mejorar regularmente su producto (91%), mientras que en la India el servicio al cliente fue el factor más importante (93%).
Se podrían hacer suposiciones de que estos sentimientos están orientados hacia marcas más grandes, ya que pueden presumir de una mejor eficiencia de costes en la fabricación y distribución. El hecho es, sin embargo, que el 56% de los encuestados en Brasil y el 61% en México no asocian la capacidad de una marca para cumplir con la promesa de valor con el tamaño de la marca.
La disponibilidad también es una gran preocupación para los consumidores de todo el mundo. Más específicamente, los consumidores demandan la conveniencia de una marca que siempre esté disponible en las tiendas donde compran. En Sudáfrica, el 96% de los consumidores destacaron esta necesidad, un sentimiento compartido por los consumidores en Arabia Saudita (86%) y Australia (90%). Esto también es muy importante en el Reino Unido, Polonia y España.
Como marca más pequeña, alinear su producto para cumplir primero con las razones de compra funcionales puede asegurar la disposición a gastar a pesar de las presiones inflacionarias.
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